¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para hacer un pedido, simplemente agrega los productos que te interesen al carrito de compras, revisa tu pedido, ingresa tus datos de envío y elige el método de pago. ¡Así de fácil!
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía dependiendo del producto y la ubicación. Generalmente, los pedidos llegan entre 7 y 15 días hábiles (para productos nacionales) y entre 10 y 25 días hábiles (para productos internacionales).
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Lamentablemente, una vez que el pedido ha sido procesado, no podemos modificarlo ni cancelarlo. Te recomendamos revisar bien los detalles antes de confirmar tu compra.
¿Ofrecen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a todas las ciudades y estados de la República Mexicana.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Google Play, Apple Pay, Shop Pay, OXXO, Seven Eleven y Mercado Pago.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.
¿Qué hago si el producto llega dañado o defectuoso?
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los primeros 7 días hábiles para coordinar una devolución o reemplazo.
¿Puedo devolver mi producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar y con su empaque completo.
¿El precio incluye IVA?
Sí, todos nuestros precios incluyen el IVA correspondiente.
¿Qué hago si no recibí mi confirmación de pedido?
Si no recibiste tu confirmación de pedido, revisa tu carpeta de spam. Si aún no la encuentras, contáctanos y te ayudaremos a verificar tu compra.
En la compra de productos digitales ¿cuándo recibiré mi archivo descargable?
Después de completar tu compra, recibirás automáticamente un correo electrónico con el enlace para descargar tu archivo. En caso de no recibirlo, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
¿Puedo devolver un producto digital?
No. Los productos digitales no son reembolsables ni intercambiables debido a su naturaleza descargable.